Na Mozy, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei para compras online. Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, faremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Nosso time responderá o mais rápido possível com as instruções para o processo.
